Aplikace Sonos: rok po fiasku, kde jsme teď?

V květnu 2024 společnost Sonos představila svou zcela přepracovanou aplikaci. To, co mělo být očekávanou modernizací, se rychle proměnilo v noční můru pro miliony uživatelů. Rok poté se podíváme, zda se firmě podařilo situaci napravit. Uděláme si přehled o provedených vylepšeních a o tom, co ještě zbývá udělat.

Od katastrofy k obnově

Vzpomeňte si: v květnu 2024 Sonos s hrdostí představoval svou novou aplikaci. Přepracované rozhraní, odlišná navigace, “víc osobní” zážitek… Na papíře to všechno vypadalo slibně. Realita byla ale úplně jiná. Hned od prvních dnů se uživatelé potýkali s pomalou, nestabilní aplikací, která nenašla jejich reproduktory a ztratila mnoho základních funkcí.

V reakci na všeobecné pobouření musel Patrick Spence, tehdejší generální ředitel Sonosu, veřejně omluvit a slíbit rychlé opravy. Tato krize dokonce vedla k jeho odchodu v lednu 2025, kdy ho nahradil Tom Conrad jako prozatímní generální ředitel, poté co Sonos ztratil téměř 500 milionů dolarů na burzovní hodnotě.

Klíčové kroky obnovy

Místo návratu ke staré aplikaci se Sonos rozhodl postupně opravovat tu novou. Zde jsou hlavní funkční vylepšení nasazená od jejího spuštění:

Červenec 2024: První opravy

• Návrat nastavení a vyhledávání pro místní hudební knihovny
• Vylepšení nastavení pro linkové vstupy (line-in)
• Lepší přístupnost systémových nastavení

Srpen 2024: Zaměření na základní ovládání

• Přidání ovládání hlasitosti skupiny na iOS
• Individuální tlačítka pro ztlumení (mute) pro každý reproduktor
• Možnost vymazat frontu přehrávání
• Volba přepínání mezi světlým/tmavým/režimem systému

Prosinec 2024: Vylepšení pro Android

• Snížení latence při ovládání hlasitosti skupiny
• Zobrazení obalů alb pro místní hudební knihovny
• Lepší podpora pro uživatele spravující více systémů Sonos
• Průběžné vylepšování Trueplay (systému pro úpravu zvuku)

Současný stav: co dnes funguje lépe

V dubnu 2025 aplikace Sonos získala zpět velkou část své dřívější stability. Mezi hlavní zlepšení patří:

Pro všechny uživatele:

• Lepší detekce reproduktorů v síti
• Reaktivnější ovládání hlasitosti (zejména na iOS)
• Lepší správa přenosných reproduktorů jako Roam a Move
• Přístupnější a lépe organizovaná systémová nastavení
• Přesnější chybová hlášení, která skutečně pomáhají vyřešit problémy

Specificky pro Android:

• Zobrazení obalů alb pro místní hudební knihovny
• Snížená latence při ovládání hlasitosti skupiny
• Lepší podpora více systémů

Co stále chybí

Navzdory těmto pokrokům stále chybí některé klíčové funkce nebo jsou postupně zaváděny:

• Vytváření a úprava playlistů Sonos (plánováno pro další aktualizace)
• Funkce “odložení” pro budíky
• Efektivní abecední řazení (A-Z) ve velkých knihovnách
• Možnost přidat celé složky hudby najednou

Nick Millington, ředitel inovací ve společnosti Sonos, slíbil, že tyto funkce budou přidány v nadcházejících aktualizacích.

Proč se přepracování nezdařilo?

Abychom pochopili, co se stalo, musíme se podívat pod kapotu. Sonos nejen přepracoval rozhraní, ale zcela přepsal aplikaci.

Jednou z hlavních změn je způsob, jakým aplikace objevuje zařízení v síti. Stará aplikace používala protokol SSDP, zatímco nová se spoléhá pouze na mDNS, který se ukázal být méně spolehlivý v mnoha domácích sítích.

Další významnou změnou je správa hudebních služeb. Dříve aplikace komunikovala přímo se službami jako Apple Music nebo Spotify. Nyní všechny požadavky procházejí cloudem Sonos, což přidává další mezistupeň a zpomaluje proces.

Ponaučení

Tato krize alespoň připomněla několik základních principů vývoje softwaru:

1. Nikdy nenahrazujte funkční systém úplným přepracováním bez přechodného období
2. Důkladně testujte v různých prostředích před masovým nasazením
3. Naslouchejte uživatelům a dejte přednost stabilitě před novinkami

Nové vedení Sonosu se zdá, že si tato ponaučení vzalo k srdci. Prozatímní generální ředitel Tom Conrad se zaměřil na základní hodnoty společnosti: kvalitu zvuku a spolehlivost produktů.

Co nás čeká v budoucnu?

V nadcházejících měsících se Sonos zaměří na:

• Zlepšení doby spouštění aplikace
• Návrat plné správy playlistů
• Lepší navigaci ve velkých hudebních knihovnách
• Celkové zlepšení reaktivity

“Zůstáváme 100% zaměřeni na dvě důležité priority: pochopení kořenové příčiny každého problému zákazníka a vyplnění mezer ve funkcionalitě a použitelnosti,” vysvětloval Nick Millington v březnu 2025.

Po obtížném roce se zdá, že Sonos konečně našel správný kurz. Aplikace ještě není dokonalá, ale postupně se blíží tomu, co uživatelé očekávají: spolehlivý a intuitivní nástroj pro poslech hudby bez zbytečných komplikací.