Spojené státy
CS
Cenová nabídka
Kontakt
Účet
Košík

Od roku 2001 nám důvěřovalo více než 190.000 zákazníků ve Francii, Evropě i po celém světě.

Každý rok jim doručíme více než 31.000 objednávek a vždy poskytujeme ty nejlepší rady a špičkový poprodejní servis.

Náš partner Custplace shromažďuje, ověřuje a certifikuje všechny tyto zákaznické recenze. Tyto recenze si můžete prohlédnout níže nebo na webu našeho partnera.

★★★★★
Mathieu Xavier M. — 19. Září 2026
★★★★★
Antoine F. — 18. Září 2026
★★★★★
Raphael F. — 17. Září 2026
★★★★★
Stephane S. — 16. Září 2026
Recenze píšu jen tehdy, když firma naprosto selže nebo, jako v tomto případě, udělá pro pomoc daleko víc, než je běžné. HomeCinéSolutions jednoznačně patří do druhé kategorie. Hned na úvod chci zmínit, že problém s přepravou, který jsem zažil, je velmi specifický pro těžkou nákladní dopravu z Francie do Irska a neodráží standardní doručování balíků ani zásilky do jiných zemí EU.Abych byl upřímný, jsem pravděpodobně náročný zákazník. Moje AuDHD znamená, že přesně vím, co chci, kdy to chci a jak očekávám, že obchod proběhne hladce. Při budování nového domácího kina jsem zjistil, že místní ceny jsou pro mě příliš vysoké. Vyhledávání na webu mě zavedlo k HomeCinéSolutions ve Francii.Naplnil jsem košík svou vysněnou sestavou, ale byla nad můj rozpočet. Obrátil jsem se na ně přímo, poslal jim svůj nákupní seznam a zeptal se, zda by se dala domluvit cena. Odebrali několik položek z balíčku, které jsem nepotřeboval, snížili cenu přesně do mého rozpočtu a obchod byl uzavřen. Protože některé položky nebyly skladem, souhlasil jsem s čekáním, aby se vše mohlo odeslat společně.Objednávka opustila Francii bezpečně zabalená na dvou nákladních paletách. Bohužel právě zde se logistika externí přepravní společnosti rozpadla. Protože zásilka putovala v rámci EU, neplatilo se žádné dovozní clo. Administrativní chyba subdodavatele však způsobila, že celní úřad zásilku označil a zadržel a sledování se zcela zastavilo.Když jsem upozornil HomeCinéSolutions, okamžitě tlačili na přepravní společnost, aby získali odpovědi. Protože jsem měl podezření na chyby v dokumentaci na straně dopravce, podařilo se mi přímo spojit s místním manažerem nákladní přepravy. Poslal jsem jim svou fakturu a za méně než 24 hodin byla chybějící dokumentace vyřešena a zásilka prošla celním odbavením. Subdodavatel řádně neinformoval hlavního dopravce ani HomeCinéSolutions o své chybě.Navzdory menšímu poškození obalu a stresu během přepravy dorazila moje nová sestava domácího kina v pořádku. Zákaznický servis HomeCinéSolutions byl po celou dobu této nepříjemné situace fantastický, trpělivý a velmi pohotový.Nabízejí vynikající flexibilitu při individuálním stanovení cen a skvělou komunikaci se zákazníky. Pokud si mezinárodně objednáváte těžký paletový náklad, buďte připraveni pečlivě sledovat přepravní dokumentaci, protože tento problém se obecně týká pouze velkých nákladních palet, nikoli standardních balíkových služeb. Rozhodně bych u nich nakoupil znovu, i když příště bych se jen zeptal na možnosti přímé přepravy, abych obešel tranzitní uzly.
★★★★★
Gavin G. — 16. Září 2026
★★★★★
Umberto D. — 16. Září 2026
★★★★★
Emmanuel D. — 14. Září 2026
★★★★★
Stéphane B. — 14. Září 2026
★★★★★
Jacques N. — 12. Září 2026
HomeCineSolutions
Načítání...