Ochrana osobních údajů

Přikládáme velký význam osobním údajům našich zákazníků a dodržování platných předpisů.

Informace, které nám přímo předáváte a které shromažďujeme

Předáváte nám informace při vyplňování procesu registrace, při zadávání objednávky, sdílení produktu nebo košíku, nebo když nám posíláte zprávu. Může se jednat o:

• vaše jméno, příjmení, oslovení, e-mailovou adresu, poštovní adresu, čísla mobilního a/nebo pevného telefonu, heslo.
• pokud sdílíte košík nebo produkt: vaše jméno a e-mail a jméno a e-mail příjemce.
• pokud hodnotíte produkt, vaše jméno, e-mail, název zakoupeného produktu a napsané hodnocení.
• pro firmy obchodní jméno a DIČ vaší společnosti.

Automaticky shromažďované informace

Automaticky shromažďujeme vaši IP adresu, údaje o připojení (čas), typy a verze používaných internetových prohlížečů (Chrome, Safari, Firefox atd.), operační systémy a platformy, údaje o vaší navigaci na našem webu (URL navštívených stránek, údaje z formulářů, chyby atd.). K získání těchto informací využíváme mimo jiné soubory cookies.

Správa relace a “cookies”

Stejně jako miliony jiných webových stránek ukládáme na vašem počítači cookie pro správu přihlašování a objednávek. Tento soubor můžete odstranit pomocí funkce pro smazání osobních údajů ve vašem prohlížeči. Ukládání cookies lze také zamezit deaktivací cookies v nastavení prohlížeče, což však může omezit přístup k některým funkcím našeho webu.

Návštěva našeho webu s nastavením prohlížeče, které povoluje cookies, znamená, že chcete využívat naše služby a souhlasíte s používáním cookies pro jejich poskytování.

Použití shromážděných údajů

Vaše údaje používáme k: zasílání informací, doručení sdíleného obsahu osobě dle vašeho výběru, přijímání a zpracování vašich objednávek a plateb, případnému vrácení peněz, zajištění dopravy zboží a poprodejního servisu, zasílání marketingových a propagačních zpráv typu newsletter (s vaším souhlasem, pokud to vyžaduje zákon), boji proti podvodům, správě recenzí produktů.

Přístup k vašim informacím

Sdílíme pouze nezbytné minimum informací s co nejmenším počtem partnerů potřebných k vyřízení vaší objednávky. Vaše údaje jsou přístupné:

• v plném rozsahu našemu týmu pro správu objednávek a technickou správu webu
• omezeně (údaje o doručení související s vaší objednávkou) našim dopravním partnerům
• omezeně (fakturační údaje související s vaší objednávkou) našim pojišťovacím partnerům nebo zprostředkovatelům (za účelem ověření vaší způsobilosti k prodloužené záruce, umožnění sjednání pojištění, správy případných pojistných událostí a splnění jejich zákonných povinností), dále platebním službám, inkasním společnostem a úvěrovým institucím.
• velmi omezeně třetím stranám, které využíváme pro technické služby, analytická řešení apod.

Umístění vašich údajů

Upřednostňujeme ukládání dat ve Francii a v EU. Některá data mohou být našimi partnery přenesena mimo EU. V těchto případech dbáme na dodržování naší politiky ochrany osobních údajů a na smluvní doložky Evropské komise nebo Privacy Shield.

Partnerské weby a sociální sítě

Náš web a zákaznická zóna mohou obsahovat odkazy na sociální sítě a weby partnerů nebo jiných společností. Neodpovídáme za způsob, jakým tyto stránky nakládají s vašimi osobními údaji.

Doba uchovávání vašich údajů

Vaše údaje uchováváme pouze pro naše účely a po dobu stanovenou zákonem. Následující kategorie osobních údajů mohou mít různou dobu uchování:

• Finanční údaje jsou uchovávány po dobu požadovanou daňovými a účetními předpisy.
• Údaje shromážděné pro sjednání pojištění jsou uchovávány po dobu trvání smlouvy a po dobu nezbytnou pro správu případných pojistných událostí.

Důvěrnost a heslo

Za ochranu svého hesla odpovídáte vy sami. Heslo byste neměli dobrovolně sdělovat třetím osobám.

Práva k vašim osobním údajům

Máte právo na přístup, opravu, vznesení námitky, výmaz, omezení a přenositelnost svých údajů. Pro jejich uplatnění upřesněte svou žádost prostřednictvím svého účtu nebo poštou s vlastnoručním podpisem a kopií dokladu totožnosti. Zašlete tyto dokumenty prostřednictvím svého zákaznického účtu nebo poštou na adresu: SOLUTIONS SARL, 3 RUE FERDINAND DE LESSEPS, 60200 COMPIEGNE, FRANCIE. Stížnost můžete podat u CNIL prostřednictvím jejich webu nebo poštou na adresu: CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07. Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, například u odběru našeho newsletteru, můžete jej kdykoli odvolat.

Dodržování francouzských a evropských předpisů o ochraně údajů

Naše zpracování digitálních údajů je registrováno u CNIL v rámci závazku souladu (NS-048, NS-047, NS-046, NS-042). Podle zákona “Informatique et liberté” ze dne 6. ledna 1978 máte právo na přístup, úpravu, opravu a výmaz údajů, které jste nám poskytli.