Záruka výrobce: vše, co potřebujete vědět o krytí vašich produktů
Záruka výrobce se vztahuje na výrobní vady a poruchy při běžném používání. Doplňuje zákonnou záruku shody (minimálně 2 roky ve Francii a v EU) a záruku na skryté vady.
Typy záruky
Díly a práce
Výrobce hradí vadné díly a opravu. Náklady na dopravu hradí zákazník.
Díly, práce a poštovné
Kromě dílů a opravy jsou hrazeny i náklady na dopravu do servisního střediska.
Díly, práce a výjezd
Nejkomplexnější krytí. Technik přijede k vám domů a provede opravu na místě.
Servisní vrácení
Všechny naše produkty jsou kryty zárukou výrobce bez ohledu na zemi vašeho bydliště. Podmínky vrácení se liší podle vaší lokality.
Metropolitní Francie a zámořská území (DOM-TOM)
V případě poruchy v záruce kontaktujte náš zákaznický servis. Zajistíme vrácení produktu a poskytneme vám předplacený štítek. Oprava nebo výměna proběhne podle záručních podmínek výrobce.
Evropská unie
Záruka výrobce se plně uplatňuje. Kontaktujte nás a poskytneme vám předplacený štítek pro vrácení produktu do Francie. Doba vyřízení může být kvůli mezinárodní přepravě o něco delší.
Mimo Evropskou unii
Záruka výrobce zůstává platná. Náklady na vrácení však hradí zákazník. Mimo Evropskou unii nemáme uzavřené smlouvy s dopravci, a proto nemůžeme poskytnout předplacený štítek. Kontaktujte nás pro získání adresy pro vrácení a pokynů k odeslání.
Uschovejte původní obal
Uschovejte původní obal svých produktů po celou dobu trvání záruky. V případě servisního vrácení je vhodný obal nezbytný pro ochranu zařízení během přepravy.
