Často kladená otázka
Jak probíhá vrácení produktu?
Chcete uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy. Zde jsou podmínky pro vrácení zboží:
Produkt
Produkt musí být v perfektním stavu, v původním obalu, zejména s neporušeným čárovým kódem a sériovým číslem, a se všemi příslušenstvími. Dbejte na to, abyste obalovou krabici nepřelepovali nadměrným množstvím lepicí pásky a vkládali do ní pouze to, co je nezbytné. Pokud je to možné, přidejte další obal nebo ochrannou fólii kolem původní krabice. Přiložte také vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy.
Doprava
Produkt nám můžete vrátit buď osobně v prodejně, nebo jej zaslat prostřednictvím dopravce.
Adresa pro vrácení je: HomeCinéSolutions, 3 rue Ferdinand de Lesseps, 60200 Compiègne.
Náklady na vrácení zboží, stejně jako případné ztráty nebo poškození během přepravy, jdou na vaše náklady. Pro předejití problémům vám důrazně doporučujeme sjednat si u dopravce pojištění. Nezapomeňte si pečlivě uschovat doklad o odeslání nebo předání zásilky. Televizory s úhlopříčkou větší než 50 palců (127 cm) musí být vráceny výhradně prostřednictvím specializovaného dopravce. V tuto chvíli nemůžeme přijímat vrácené zboží přes výdejní místa.
Téma :Vrácení peněz
Další často kladené otázky
- Co mám dělat, pokud v mé objednávce chybí nějaké položky?
- Co se stane, když zadám stejnou objednávku několikrát?
- Jak fungují cashbackové akce (ODR)?
- Jak to probíhá, pokud bydlím v zámořských departementech a teritoriích?
- Jak zakoupit produkty dostupné pouze v kamenné prodejně, které nejsou online?
- Jaká je výše poplatku za doručení?
- Jaká jsou naše pravidla pro prodej v kamenné prodejně?
- Jaké jsou naše možnosti doručení?
- Je možné vyzvednout objednávku v prodejně?
- Jsem společnost mimo EU, musím platit DPH?
- Kde najdu naše obchodní podmínky?
- Mohu si nechat zboží doručit i mimo Francii?
- Musí společnost z Evropské unie platit DPH?
- Od kdy je můj produkt rezervován?
- Bude mi zboží doručeno až do patra?
- Jak můžete zanechat recenzi na produkt?
- Jak probíhá doručení na paletě?
- Jak probíhá odeslání více produktů?
- Jaká je výše poplatku za doručení?
- Jaké jsou naše možnosti doručení?
- Je možné vyzvednout objednávku v prodejně?
- Kdy obdržím svou zásilku?
- Mohu mít doručovací adresu odlišnou od fakturační adresy?
- Ztráta poštovní zásilky
- Zákon Hamon a odstoupení od smlouvy
- Jak to probíhá, pokud bydlím v zámořských departementech a teritoriích?
- Jaké jsou naše bankovní údaje?
- Jsem společnost mimo EU, musím platit DPH?
- Jsou platby bezpečné?
- Kde najdu svou fakturu?
- Kdy bude moje kreditní karta zaúčtována?
- Musí společnost z Evropské unie platit DPH?
- Platba bankovním převodem.
- Platba kartou a boj proti podvodům